Возврат и возмещение

ВОЗВРАТЫ
Какова процедура оформления возврата?

Мы не предлагаем обмен на любые товары.

Для товаров, приобретенных на сайте, вы можете подать заявку на возврат любого товара в течение 15 календарных дней с даты доставки товара (исходя из даты получения логистического документа).

• Убедитесь, что товар(ы) соответствуют «Условиям возврата», указанным ниже.
• Отправьте запрос в службу поддержки клиентов KAXIDY по адресу market@kaxidy.com.
• Упакуйте товары в нашу оригинальную коробку.

Обратите внимание, что возврат посредством экспресс-доставки не принимается. Если возврат не соответствует условиям возврата, мы свяжемся с вами и вернем вам товар(ы) за ваш счет.
 

---

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Чтобы быть принятыми нами, возвращенные продукты должны соответствовать следующим условиям:

• Вы должны подать запрос на возврат товара в течение пятнадцати (15) календарных дней с даты доставки товара (на основе даты получения в логистическом документе).

• Товары находятся в своем первоначальном состоянии, и условия перепродажи продукта не нарушены.

• Внешняя упаковка продукта не повреждена (включая пластиковый пакет или коробку, не наклеивайте ленты или этикетки непосредственно на наши коробки для обуви, поместите коробку для обуви в другую коробку или сумку). Аксессуары к товару, инструкции, бирки. , этикетки, прилагаемые к товару, не повреждены и подлежат возврату вместе

• Если товар/посылка включала в себя дополнительные подарки (подарок по акции), подарок необходимо вернуть вместе с товаром. Подарок необходимо сохранить и вернуть в том же состоянии, в котором он был получен. Если подарок невозможно вернуть, мы можем попросить вас оплатить сумму, равную указанной нами цене подарка.

• Мы отклоним и не осуществим возврат средств за любой возвращенный товар, который был поврежден, испачкан, постиран, изношен или изменен, и можем вернуть такие товары вам за ваш счет.
 

---

ИСКЛЮЧЕНИЯ ВОЗВРАТА

Следующие товары не могут быть возвращены или обработаны через наш веб-сайт:

• Товары, которые не продаются через наш официальный сайт, например www.kaxidy.com;

• Индивидуальная продукция без проблем с качеством;

• Нижнее белье, носки и избранные товары ограниченного выпуска без проблем с качеством;

• Если товар был в использовании, стиран, обработан (например, изменен размер), испачкан или поврежден, логотип обрезан, а другой товар не находится в состоянии перепродажи;

• Если вы не подали заявку на возврат товара в течение разрешенного периода возврата;

• Для заказов, размещенных онлайн в рамках какой-либо конкретной программы, некоторые товары не подлежат возврату, возврату и обмену. Подробную информацию см. в правилах и условиях программы.
 

---

ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ

Для возвращенных продуктов, как только мы подтвердим, что условия и требования возврата соблюдены, мы осуществим возврат фактической суммы, уплаченной вами, в течение четырнадцати (14) календарных дней после получения возвращенного продукта(ов). Время фактического возврата денег на ваш счет зависит от операций разных банков или платежных платформ. Это может занять до 7-15 рабочих дней.